Puede formular su queja o reclamación cumplimentando el formulario de quejas y reclamaciones, y enviarlo a través del nº de fax 932.688.982, por correo a c. Barcelonès nº 3, CP 08940 de Cornellà de Llobregat (Barcelona), o bien por correo electrónico: reclamacions@sinera.cat.

Si no estuviera conforme con la resolución de su queja o reclamación, puede solicitar la intervención del defensor del mutualista, quien estudiará nuevamente la reclamación, dictando resolución en el término de dos meses. Las reclamaciones deben presentarse por escrito a la siguiente dirección: c. Barcelonès nº 3, CP 08940 de Cornellà de Llobregat (Barcelona) o al nº de fax 932.688.892.

De conformidad con el artículo 40 de la Ley 10/2003, de 13 de junio, sobre mutualidades de previsión social, si no estuviera conforme con la resolución emitida por el defensor del mutualista, podrá presentar una reclamación ante el servicio de reclamaciones de la Direcció General de Política Financera, Assegurances i Tresor, situado en Barcelona, C. del Foc 57, (08038 Barcelona), o bien puede acudir a la jurisdicción ordinaria en defensa de sus intereses.